Verlof en afwezigheid –
Wacht op behandeling
| Medewerker | Soort | Van | Tot | Uren | Notitie |
|---|
Aflopende contracten –
| Medewerker | Loopt af op | Nog |
|---|
Werkbonnen –
Besluit van de klant
| Klant | Offerte | Besluit |
|---|
Reacties op offertes –
| Van | Onderwerp | Offerte | Ontvangen |
|---|
Ondertekend door de klant
| Klant | Wat | Getekend |
|---|
Werkopnames
| Klant | Opname | Door | Gemaakt |
|---|
Keuringen die aflopen
| Klant | Adres | Geldig tot |
|---|
Drie maanden van tevoren, zodat er nog een afspraak in past voordat het papier niets meer waard is.
Onderhoud inplannen
| Klant | Contract | Laatste onderhoud |
|---|
Adressen die niet kloppen
Zonder huisnummer kan er geen navigatie op en meet de app geen reistijd. Klik op een getal voor de lijst.
Abonnementen –
Loopt binnenkort af binnen 2 maanden
| Nummer | Klant | Einddatum | Nog |
|---|
Saldo per medewerker
| Medewerker | Recht | Mee | Opgenomen | Over | ATV over | Mee naar volgend jaar | Bijzonder | Ziek |
|---|
Registraties
| Medewerker | Soort | Van | Tot | Uren | Status | Notitie |
|---|
Per medewerker
| Medewerker | Goedgekeurd | Opgenomen | Uitbetaald | Saldo | Te beoordelen |
|---|
Nog geen medewerkers.
Regels
| Medewerker | Datum | Tijd | Uren | Opdracht | Status | Toelichting |
|---|
Geen regels met dit filter.
Overzicht
| Klantnummer | Naam | Plaats | Telefoon |
|---|
Nog geen klanten vastgelegd.
Overzicht
| Nummer | Klant | Startdatum | Einddatum | Bedrag | Auto incasso | Status |
|---|
Nog geen abonnementen vastgelegd.
Overzicht klik een regel om de gegevens in te vullen
| Naam | Rol | Telefoon | Plaats | Contract | In dienst |
|---|
Nummers
Welk Voys-nummer naar welke route gaat. Voys stuurt niet mee welk nummer de beller koos, dus krijgt elk belplan een uniek voorvoegsel voor de naam van de beller.
Nog geen nummers ingesteld.
Routes
Wat er gebeurt als iemand belt, apart voor open en gesloten.
Nog geen routes.
Groepen
Wie er samen overgaat. Een lid is een toestel, een medewerker (via zijn mobiel) of een los nummer.
Nog geen groepen.
Storingsdienst
Wie er buiten kantooruren opneemt. Gaten zijn rood: dan loopt een storingsmelding meteen naar de voicemail.
Nog geen storingsdienst ingepland.
Keuzemenu's
Nog geen keuzemenu's.
Meldingen
Wat een beller te horen krijgt. Upload een mp3, wav, m4a of ogg; de server zet het om naar het formaat dat over een telefoonlijn past.
Nog geen meldingen.
Toestellen
De SIP-accounts op de centrale. Een wachtwoord wordt één keer getoond en daarna nooit meer.
Nog geen toestellen.
Bellerregels
Een andere melding of route voor bepaalde bellers. De eerste regel die past wint.
Nog geen bellerregels.
Instellingen
Status van de centrale
Logboek
Een belplan faalt stil. Dit is de ingang als er een maand later iets niet blijkt te werken.
Hoe maak je een werkinstructie?
Een werkinstructie is naslag voor het personeel: hoe stel je een laadpaal in bedrijf, wat controleer je bij een oplevering. Hij hoort niet bij één klus — de medewerker leest hem elke keer opnieuw.
- Maak hem aan met Werkinstructie maken rechtsboven en geef hem een titel. In de inleiding zet je waar hij over gaat en wanneer je hem gebruikt.
- Vul de legenda — de gekleurde bolletjes. Klik op een kleur en zeg wat hij betekent, bijvoorbeeld hier vastschroeven. De legenda geldt voor alle stappen samen: rood betekent op stap 7 hetzelfde als op stap 1.
- Voeg stappen toe. Meestal een foto met daaronder wat er moet gebeuren. Je kunt meerdere foto's tegelijk kiezen — elke foto wordt één stap, in de volgorde waarin je ze selecteert. Een stap zonder foto kan ook, voor iets als meld je bij de opdrachtgever; daar zet je later alsnog een foto bij als je wilt.
- Zet kruisjes op de foto. Kies bovenaan een kleur uit de legenda en klik op de plek in de foto. Nog eens klikken op een kruisje haalt het weg. Wil je even geen kruisjes zetten, kies dan Kruisje weghalen.
- Zet de volgorde goed met de pijltjes ↑ ↓ boven een stap. De nummering loopt daarna vanzelf mee.
- Kijk hem na met Bekijken zoals het personeel, onderaan. Daar zie je dezelfde opbouw als in de app.
- Publiceer. Tot dat moment is het een concept en ziet het personeel hem niet staan. Je kunt hem later altijd terug op concept zetten om hem bij te werken.
Let op: het personeel kan een instructie alleen lézen. Er zit geen knop in om hem te delen, op te slaan of als PDF te bewaren.
Documenten
PDF's die iedereen kan inzien — de huisregels, een veiligheidsblad, een handleiding. Zet een document op belangrijk om het bovenaan te houden.
Nog geen documenten. Voeg er een toe met Document toevoegen rechtsboven.
Werkinstructies
Nog geen werkinstructies. Maak er een met de knop rechtsboven: foto's met uitleg, en kruisjes die naar een legenda wijzen.
Hoe werkopnames en werkbonnen samenwerken
Een werkopname is intern: je legt vast wat er moet gebeuren, met foto's, instructies en een schatting. Daaruit maak je een offerte of rechtstreeks een werkbon.
Een medewerker vult zijn bon in de app in en meldt hem af; hij komt dan hier te staan als Voltooid, wacht op controle.
Bij een werkbon staat een factuuroverzicht: de materialen met hun prijs, de uren en het totaal op één rij, te kopiëren of als CSV te downloaden om over te nemen in SnelStart. Staat er een regel zonder prijs, dan zegt het overzicht dat erbij — het totaal is dan nog niet compleet.
Overzicht –
| Nummer | Titel | Klant | Opgesteld door | Datum | Foto's | Materialen | Inzet | Stand |
|---|
Nog geen werkopnames.
Overzicht
| Nummer | Klant | Titel | Datum | Geldig tot | Excl. btw | Status |
|---|
Bericht naar de schermen
Zet een regel bovenaan bij iedereen die op dit moment in Regie werkt — bijvoorbeeld dat de server zo even wegvalt. De melding verdwijnt na twee minuten vanzelf. Wie niets openstaan heeft, ziet hem niet: dit is een roep door de kamer, geen bericht dat blijft liggen.
Bericht naar de BTMM app
Dit is post naar de telefoon van een medewerker — geen regel op een scherm dat toevallig openstaat. Hij komt binnen als melding, ook als de app dicht is. Beheerders krijgen hem ook. Eruit blijven: jij als afzender, serviceaccounts (test en koppelingen) en externe partijen — die schrijf je met naam aan. Je ziet hieronder wie er zijn bereikt.
Verzonden de laatste twintig
Bezorgd betekent dat de telefoon de melding heeft aangenomen. Gelezen betekent dat iemand het bericht in de app open heeft gehad — dat hij een melding op een vergrendeld scherm zag, is niet na te gaan. Niets bij 'gelezen' betekent dus niet dat iemand het bericht niet kent.
Laden …
| Datum | Soort | Klant | Adres | Keurmeester | Groepen | Status |
|---|
Opslag en voorrijkosten
Wat er bij een materiaal is ingevuld is de inkoopprijs — wat BeTec ervoor betaald heeft. Op de factuur gaat daar een opslag overheen.
Dit is de standaard. Een klant, een materiaal of een losse werkbon kan er zijn eigen percentage naast zetten; welk percentage er op een werkbon geldt en waar het vandaan komt, staat in het factuuroverzicht van die bon.
Exclusief btw, over de reistijd enkele reis zoals Google Maps hem zonder file opgeeft. De reistijd zelf vul je per adres in bij de klant.
Korting per productgroep
2BA levert de adviesprijs van de fabrikant — Technische Unie, Solar en Oosterberg voeren allemaal dezelfde. Wat BeTec betaalt is die prijs minus de korting van de productgroep.
Die afspraak komt maandelijks per mail; plak hem hiernaast, dan hoef je niets over te typen.
Eén groep aanpassen kan hier ook: zet er één regel in. Een groep die al bestaat wordt overschreven.
Hieruit komen de nettoprijzen per artikel én de kortingen per groep. De leverancier wordt uit het bestand zelf gelezen, dus je hoeft niets te kiezen.
Wat er is ingelezen
| Leverancier | Artikelen met nettoprijs | Peildatum |
|---|
Kortingen die nu gelden
| Leverancier | Kortingsgroepen | Bijgewerkt |
|---|
Bericht aan de klant over een afspraak
Wat de klant leest als je bij een afspraak op Stuur bevestiging drukt, en wat er 24 uur van tevoren als herinnering uitgaat.
Met vriendelijke groet en de bedrijfsnaam komen er vanzelf onder. Laat je een vak leeg, dan geldt de standaardtekst.
Tussen accolades vul je gegevens van de afspraak in. Een regel waarin een gegeven leeg blijft — bijvoorbeeld een afspraak zonder bezoekadres — valt in de mail helemaal weg.
Zo ziet de klant het
Bericht aan de klant bij een rapport
Wat de klant leest als je een keuringsrapport mailt. Het rapport zelf gaat als PDF mee in de bijlage.
Met vriendelijke groet en de bedrijfsnaam komen er vanzelf onder. Laat je een vak leeg, dan geldt de standaardtekst.
Tussen accolades vul je gegevens van de keuring in. Een regel waarin een gegeven leeg blijft — bijvoorbeeld een keuring zonder einddatum — valt in de mail helemaal weg.
Zo ziet de klant het
Grenzen bij een keuring
Waaraan een meting wordt getoetst. Een rapport vermeldt de grens die er op dat moment gold.
Rapporten die al definitief zijn veranderen niet mee: die worden opnieuw opgemaakt uit hun eigen metingen.
Isolatieweerstand
Bij 400 V hangt de grens af van de installatie: een oplevering hoort schoon te zijn, een installatie die er twintig jaar ligt haalt dat niet meer. Bij 230 V geldt één grens.
Aardelektrode
De eerste grens geldt zodra er ergens een aardlekbeveiliging boven de drempel zit; blijft alles daaronder, dan de tweede.
Aardlekbeveiliging
De ondergrens telt nog mee, de bovengrens niet: bij 50 en 140 procent is een schakelaar van 30 mA goed vanaf 15 mA en fout vanaf 42 mA.
Verder
Een advies en geen afkeuring: het komt onderaan het rapport bij de aandachtspunten te staan.
Het spanningsverlies staat hier niet meer. Wat te veel is hangt af van wat erachter hangt — een laadpaal verdraagt iets anders dan een omvormer — dus dat oordeel zet de keurmeester per meting zelf in de keuring.
Onderhoudstermijn
Hoe lang een onderhoudscontract loopt, en hoe ver van tevoren het op de startpagina komt te staan als er onderhoud moet worden ingepland.
Er wordt gerekend vanaf het laatste vastgelegde bezoek bij het contract. Staat er nog geen bezoek, dan vanaf de ingangsdatum.